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退款申请

2017-07-03 18:26

退货流程


第一步,申请退货:

1.请在退货前先将退货申请发至我们的客服邮箱help@maygo.com;

2.请您在退货申请里提供您的订单号码、商品名称、数量、以及详细退货原因;除“不予办理退换货”情况以外,客服人员会在1-3个工作日内为您跟进处理;

3.如有商品破损、错发、漏发或超过保质期等无法正常使用、食用等商品质量问题,我们会根据情况请您提供受损、过期、或错发商品的清晰照片等相关信息。在确认问题以后,您可以:

   • 货源充足的情况下,您可要求补发或者退款;

   • 货源不足的情况下,我们会为您办理退款;

   • 客服会根据情况判断是否需客人将商品退回。如需退回每购会为您提供shipping label,但需由客户将包裹投递到UPS 收货点。

4.如果是由于个人原因退货,运费须由客户自行承担。具体规定请参见“退货运费规定”

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